Études de cas - La pertinence des mises en situation vidéo
Voici les résultats d'un sondage d'appréciation d'une formation en ligne conçue pour aider les employé.e.s de la ville de Montréal à mieux gérer le stress occasionné par le travail auprès de clientèles vulnérables.
Les commentaires laissés par les participant.e.s qui ont suivi la formation reflètent bien leur satisfaction quant à la pertinence d'avoir des humains mis en scène et des mises en situation vidéo réalistes. Voici l'échantillon et les résultats :
- 231 apprenant.e.s incluant des gens de l'inspection. de service au comptoir ou au téléphone, ainsi que des gens aux bibliothèques et aux travaux publics;
- 100 personnes ont répondu au sondage de satisfaction;
- 95% sont très satisfaits ou satisfaits de leur expérience de formation, qui jugent la formation et sa durée adéquate.
Quelques commentaires issus du sondage :
- J'ai adoré voir des personnes dans l'ensemble de la formation. Je trouve que c'est plus réaliste et captivant. Merci pour la formation !
- J'ai fait plusieurs formations au cours des années en lien avec la santé mentale et la formule proposée ici est vraiment des plus intéressantes pour aborder le sujet. Merci !
